Retours

Politique de retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez 14 jours pour renvoyer la veste que vous ne souhaitez pas garder.

Nous remboursons intégralement les articles qui nous sont retournés. Tous les vêtements doivent être non portés, non altérés, non lavés et munis de leurs étiquettes d'origine.

Comment retourner votre commande

• Faites-le nous savoir : Envoyez-nous un e-mail avec pour objet : Retour + N° de commande
• Choisissez le transporteur de votre choix.
• Les frais d'expédition sont à votre charge (vous pouvez éventuellement bénéficier d'un remboursement PayPal).
• Nous recommandons l'utilisation d'un service d'expédition avec suivi. Veuillez conserver le reçu comme preuve d'expédition.

*Important : assurez-vous que les informations pour les douanes sont correctement remplies : Ajoutez une copie imprimée de la facture à l'intérieur de l'emballage en indiquant les articles que vous souhaitez renvoyer. Votre transporteur vous fournira une étiquette pour la douane. Marquez le champ "Marchandises retournées"

• Renvoyez-nous le colis :

TWHEELS GmbH
Untereschwärzistrasse 54
8872 Weesen
Suisse

Remboursements

Une fois que nous aurons vérifié les articles retournés, nous procéderons immédiatement au remboursement. Tous les remboursements utilisent le même mode de paiement que celui choisi pour le paiement initial. La date à laquelle l'argent sera effectivement crédité sur votre compte ou votre carte de crédit dépend du fournisseur du service de paiement. Dans certains cas, il peut s'écouler de 5 à 10 jours ouvrables avant que le remboursement n'apparaisse sur votre relevé de compte.

Échange

Le moyen le plus rapide et le plus simple d'échanger des articles est de nous renvoyer tous les articles non désirés (comme indiqué ci-dessus) et de commander les nouveaux articles souhaités comme d'habitude via notre boutique en ligne. Dès que nous aurons reçu votre retour, nous vous rembourserons immédiatement le prix d'achat initial.